El CdT Alquería del Duc de Gandia ha acogido esta semana, del 7 al 11 de mayo, el curso sobre Sistema Integral de Calidad en Destinos Turísticos (SICTED). Unas jornadas formativas en la que participaron 30 técnicos de toda España, y cuyo objetivo es alcanzar un nivel de calidad homogéneo dentro de un mismo destino turístico. El SICTED es una metodología de Turespaña cedida a las comunidades autónomas a través de acuerdos marco, que proporciona un sistema integral y permanente de gestión de la calidad en un destino turístico; se basa en la conciencia integral de destino y en la identificación de objetivos comunes de los agentes implicados. El SCTE Destinos persigue un nivel de calidad homogén...

Este año el Foro Internacional de Turismo de Benidorm aborda el tema: “La transformación del producto gastronómico en experiencia turística”. Además, en el marco de esta edición, se plantea el 5º Concurso de Ideas Pedro Zaragoza: “Saborea el turismo en Benidorm: propuestas creativas de turismo gastronómico”, que como cada año pretende fomentar la reflexión creativa, y en esta edición, fomentar la creatividad en el desarrollo de nuevas formas de turismo gastronómico.

El próximo 2 de mayo se celebrará en Castellón la primera de las cuatro Conferencias Territoriales de Turismo previstas realizar en el marco del Plan Estratégico Global del Turismo 2010-2020. La evolución de la actividad turística plantea retos y oportunidades que requieren de respuestas específicas, a definir entre todos los agentes turísticos que facilite la mejora continua de la competitividad de nuestros destinos, motivo por el cual se han organizado cuatro Conferencias Territoriales de Turismo entre mayo y junio de 2012 vinculadas a las marcas Castellón Mediterráneo, Costa Blanca, Valencia Terra i Mar y Benidorm. Las Conferencias servirán de base para la definición de un conjunto de acc...

La Secretaría de Estado de Turismo ha puesto a disposición del Fondo Financiero del Estado para la Modernización de las Infraestructuras Turísticas (FOMIT) 128 millones de euros, con el objetivo de dotar de apoyo financiero los planes de renovación, modernización y reconversión integral de destinos turísticos maduros y asegurar la competitividad del sector turístico español. De la dotación total, 90 millones de euros irán destinados a organismos autónomos locales y sociedades mercantiles locales y 38 millones se dirigirán a préstamos a consorcios o entidades constituidos para ejecutar proyectos que se desarrollen en el marco de un plan de reconversión o modernización integral de un destino t...

Los ayuntamientos con tres o más playas que opten a la Q de Calidad Turística pueden solicitar al ICTE que les aplique el sistema de auditoría multisite. Se trata de un sistema habitual de auditoría que se aplica generalmente a grandes cadenas, de forma que NO se auditan todos los establecimientos de la cadena, sino una muestra del total; si efectivamente el informe de auditoría es favorable, todos los establecimientos de la cadena están certificados. Esta posibilidad permite que las auditorías sean más eficientes al minimizar el tiempo de evaluación externa y por tanto reduciendo costes de auditoría. En la última Junta Directiva, celebrada recientemente, el ICTE acordó la posibilidad de apl...

Las transformaciones del mercado turístico obligan a repensar la gestión turística local, un ámbito clave para apoyar la competitividad empresarial, garantizar el desarrollo sostenible e incrementar la aportación del turismo al sistema productivo. Con este enfoque se presentó ayer en Invattur el Foro de Gestión Integral de Destinos Turísticos, un espacio de reflexión e intercambio de conocimiento entre los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana y en colaboración con la Agència Valenciana del Turisme. Entre las ponencias realizadas a lo largo de la mañana, cabe destacar la presentación a cargo de Susana Mayo (Turespaña) y Jose Luis Wagner (Agència Valenciana del Turisme) relativa al S...

Hoy día 22 de marzo han sido publicadas en el DOCV las dos Resoluciones de ayudas de la Agència Valenciana del Turisme por las cuales, entre otras, se conceden ayudas a la certificación de sistemas de calidad, medio ambiente y accesibilidad. Las ayudas para empresas turísticas cubren hasta un 75% del gasto corriente con un límite de 2.000 euros para las certificaciones basadas en modelos de calidad y medio ambiente; en el caso de certificaciones contra la norma UNE 170001 de Accesibilidad Universal, el límite llega hasta los 4.000 euros dado que también se consideran gastos subvencionables los derivados de la asistencia técnica para la implantación. Como novedad este año se incluye una nueva...

El 6 de marzo en la sede de Hosbec, el ICTE impartió el Curso de Gestión de Calidad en Alojamientos turísticos, de 10 horas de duración. El curso, en el que participaron profesionales del sector hotelero, tenía como objetivos generales conocer la norma UNE 182001:2008, elaborar la documentación necesaria de un sistema de gestión de la calidad y la planificación y realización de auditorías Hosbec, Asociación Empresarial Hostelera de Benidorm y Costa Blanca, actúa desde el año 2002 como Delegación Territorial del ICTE en Alicante y provincia. En la actualidad 251 establecimientos se encuentran certificados en la Comunidad Valenciana, de los que 104 corresponden a la provincia de Alicante.

El proyecto Anfitriones del Turismo, enmarcado dentro del Plan del Turismo Español Horizonte 2020, nace con el fin de mejorar la calidad de las empresas y destinos turísticos para satisfacer de forma correcta las expectativas del turista más exigente. El objetivo de este proyecto es impulsar la cultura del detalle y la atención al cliente para mejorar la calidad percibida de España como destino turístico, a través de dos líneas de actuación claramente diferenciadas: ‘Cultura del detalle’ y ‘Destino en detalle’. En el ejercicio 2011 se inició la formación on line de las dos vertientes que da continuidad en el 2012 con la segunda edición. Los cursos de duración entre una y dos semanas son de c...

Ayer se celebró en Invattur el acto de reconocimiento de los tres campings que a lo largo de 2011 obtuvieron la Etiqueta Ecológica Europea, concretamente: Camping Arena Blanca y Armanello en Benidorm y Camping Moraira situado en Teulada-Moraira. En el acto, inaugurado por el recientemente nombrado Director General de Turismo, Sebastian Fernandez, y al cual asistieron numerosos representantes públicos y privados, la Consellera de Turismo Cultura y Deporte, Lola Johnson, hizo entrega de un diploma de reconocimiento a Ignacio Blanco, Juan Delgado y Francisco Delgado representantes de los campings homenajeados por la apuesta que han hecho a favor de la sostenibilidad ambiental en el sector turís...

Bajo el título “La excelencia turística en la Comunitat Valenciana” la Agència Valenciana del Turisme presenta las cifras globales a fecha de diciembre de 2011 relativas a Qualitur Club, colectivo integrado por el conjunto de empresas y entidades turísticas de la Comunitat Valenciana que están certificadas conforme los modelos de gestión reconocidos por esta entidad. Al cierre del ejercicio 2011, en la Comunitat Valenciana se contabilizan 295 empresas y entidades turísticas certificadas, las cuales llegan a ostentar un total de 515 distinciones. Del informe se concluye que el subsector Hoteles es el que mayor número de certificaciones tiene, seguido de las playas y de los restaurantes en ter...

Haciendo coincidir el acto de entrega con la celebración de FITUR, celebrada recientemente en Madrid, el ICTE hizo entrega de los distintivos “Q” Calidad Turística a las 600 empresas y entidades que obtuvieron o renovaron dicha marca durante el ejercicio 2011. Con 73 distintivos, la Comunitat Valenciana consiguió el segundo mayor número de reconocimientos por detrás de Andalucía. El ICTE cerró el año 2011 con 2.270 establecimientos certificados, como garantía de prestigio, diferenciación, fiabilidad y rigor de los establecimientos turísticos avalados por la marca “Q”. A día de hoy, y según los últimos datos del ICTE, la Comunitat Valenciana cuenta con un total de 259 certificaciones, posicio...

73 empresas y entidades turísticas de la Comunitat Valenciana recibirán el próximo 20 de enero en FITUR 2012, el certificado “Q” de Calidad Turística que otorga el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE). Con éstas ya ascienden a 261 las empresas (públicas y privadas) que disponen de este certificado en nuestra comunidad. Al acto, al que asistirá Dña. Cristina Morató, Directora General de Turismo, estará presidido por Dña. Isabel Borrego, Secretaría General de Turismo, y D. Miguel Mirones Díez, Presidente del ICTE, asistirán también los representantes de todas las comunidades autónomas y los responsables de calidad de las empresas y entidades turísticas españolas que durante 2011...

Hoy estrenamos una nueva versión de la Web Qualitur. En esta nueva etapa queremos difundir más que nunca la filosofia basada en la cultura de la calidad y poner a disposición de todos los profesionales del sector turístico valenciano esta sección donde disponer de información actualizada, aclarar dudas, y sobre todo, reconocer el esfuerzo de todos aquellos que, como nosotros, apuestan por hacer cada día mejor las cosas. A través de este blog, os iremos informando de las novedades que van aconteciendo entorno a la excelencia, a la sostenibilidad y la accesibilidad universal.