Dirigit a: organitzacions l’activitat de les quals, servici i/o recurs puguen acollir-se a una de les normes reconegudes pel *ICTES.
Àmbit: nacional o internacional depenent de la norma
Matèria: qualitat
La Q de Qualitat és el certificat otorgat per l’Institut per a la Qualitat Turística Espanyola i la Sostenibilitat (ICTES) a totes aquelles organitzacions que hagen superat una auditoria de certificació sota alguna de les normes subsectorials que esta entitat contempla. En cadascuna d’estes normes s’arrepleguen una sèrie d’estàndards aplicables a la direcció, a la prestació del servici i a l’equipament i infraestructures en el que es desemvolupa l’activitat i el servici oferit al client. Són normes ISO o normes UNE adaptades a cada subsector.
Entre els beneficis d’obtindre la Q de Qualitat Turística es troben:
- Garantir la qualitat dels productes i serveis que l’organització ofereix.
- Disminuir els costos de funcionament en comptar amb una estructura optimitzada.
- Diferenciar a l’organització enfront de la competència.