Dirigido a: organizaciones cuya actividad, servicio y/o recurso puedan acogerse a una de las normas reconocidas por el ICTES.
Ámbito: nacional o internacional dependiendo de la norma
Materia: calidad
La Q de Calidad es el certificado otorgado por el Instituto para la Calidad Turística Española y la Sostenibilidad (ICTES) a todas aquellas organizaciones que hayan superado una auditoría de certificación bajo alguna de las normas subsectoriales que esta entidad contempla. En cada una de estas normas subsectoriales se recogen una serie de estándares aplicables a la dirección, a la prestación del servicio y al equipamiento e infraestructuras en el que se desarrolla la actividad y el servicio ofrecido al cliente. Son normas ISO o normas UNE adaptadas a cada subsector.
Entre los beneficios de obtener la Q de Calidad Turística se encuentran:
- Garantizar la calidad de los productos y servicios que la organización ofrece.
- Disminuir los costes de funcionamiento al contar con una estructura optimizada.
- Diferenciar a la organización frente a la competencia.