Dirigido a: todo tipo de organización, independientemente de su tipo, tamaño o sector.
Ámbito: internacional
Materia: calidad
La ISO 9001 es la norma en gestión de la calidad más reconocida a nivel internacional. Un sistema basado en la ISO 9001 ayuda a gestionar los procesos de una organización y cumplir expectativas y necesidades del cliente, siempre bajo un enfoque de mejora continua. Esta norma es totalmente compatible con la ISO 14001, específica de gestión ambiental, lo que permite implantar ambas normas a través de un sistema integrado.
Los estándares fijados en la norma establecen definir una política y elaborar procedimientos documentados que describan los procesos de la organización, evidenciando su ejecución a través de registros que así lo evidencien.
Entre los beneficios de certificarse bajo la ISO 9001 se encuentran:
- Mejorar la imagen y confianza frente al consumidor.
- Mejorar la satisfacción del cliente.
- Crear una cultura de mejora continua que involucre a toda la organización.
- Aumentar la eficiencia en los procesos y actividades de la organización.