Dirigit: tot tipus d’organització, independentment del seu tipus, grandària o sector
Àmbit: internacional
Matèria: qualitat
L’ISO 9001 és la norma en gestió de la qualitat més reconeguda a nivell internacional. Un sistema basat en l’ISO 9001 ajuda a gestionar els processos d’una organització i complir expectatives i necessitats del client, sempre sota un enfocament de millora contínua. Esta norma és totalment compatible amb l’ISO 14001, específica de gestió ambiental, la qual cosa permet implantar totes dues normes a través d’un sistema integrat.
Els estàndards fixats en la norma establixen definir una política i elaborar procediments documentats que descriguen els processos de l’organització, evidenciant la seua execució a través de registres que així ho evidencien.
Entre els beneficis de certificar-se sota l’ISO 9001 es troben:
- Millorar la imatge i confiança enfront del consumidor.
- Millorar la satisfacció del client.
- Crear una cultura de millora contínua que involucre a tota l’organització.
- Augmentar l’eficiència en els processos i activitats de l’organització.